Envío y plazos de entrega
ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a 199 euros en Italia.
Para envíos a Europa, en todos los países pertenecientes a la zona A de la Unión Europea, la entrega es gratuita a partir de 199 euros.
El plazo de preparación del pedido es de 24/48 horas, salvo si coincide con el fin de semana (por ejemplo: si haces el pedido el viernes, lo prepararemos el sábado y lo enviaremos el lunes siguiente).
Entrega mediante mensajería urgente UPS.
Los envíos a Italia llegan muy rápido. Tras el envío del paquete, suelen pasar entre 3 y 5 días laborables; en algunos casos, podría retrasarse 1 o 2 días más en las zonas más remotas, pero estos casos de retraso en las entregas son muy raros.
Si pides menos de 199 euros, los gastos de envío son de 9,9 euros.
Gestionamos cada pedido directamente desde nuestra tienda en Milán. Preparamos y enviamos cada paquete manualmente para garantizar precisión, rapidez y un control real sobre cada envío.
Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se preparan en 24–48 horas laborables (excluidos fines de semana y festivos).
Los pedidos realizados el viernes o durante el fin de semana se procesan el primer día laborable.
Enviamos a través del servicio de mensajería urgente UPS.
* Italia: entrega en 3–5 días laborables
* Europa: entrega en 3–6 días laborables
En casos excepcionales, para zonas remotas o en periodos de gran demanda, los plazos pueden alargarse entre 1 y 2 días.
Gastos de envío
Italia:
* Envío gratuito para pedidos superiores a 199 €
* 9,90 € para pedidos inferiores a 199 €
Europa:
(zona A): Austria, Bélgica, Croacia, República Checa, Dinamarca, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Luxemburgo, Portugal, España
* Gratis a partir de 199 €
* 14,90 € para pedidos inferiores a 199 €
Europa (zona B): Estonia, Finlandia, Letonia, Lituania, Noruega, Polonia, Rumanía, Suecia
* 19,90 € de gastos de envío.
Envíos fuera de la UE
Para envíos a países fuera de la UE (p. ej., Estados Unidos, Canadá, Japón, Australia, Reino Unido, etc.), el coste parte de 59,99 €.
Los posibles aranceles aduaneros o impuestos de importación corren a cargo del cliente y dependen del país de destino.
El coste puede variar en función del número de artículos o del volumen del envío.
Confirmación del pedido y seguimiento
Después de realizar el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Una vez enviado el paquete, recibirás el número de seguimiento de UPS por correo electrónico y WhatsApp para seguir el envío en tiempo real.
Si no recibes el correo, comprueba:
* la carpeta de spam
* que la dirección de correo electrónico esté bien introducida
* que tu bandeja de entrada no esté llena
Si tienes algún problema, contáctanos y lo resolveremos rápidamente.
Entrega y ausencia del destinatario
Si no estás presente en el momento de la entrega, el mensajero realizará un segundo intento o te dejará instrucciones para reprogramar la entrega.
Como alternativa, puedes:
* hacer que entreguen el paquete a un vecino
* recogerlo en un punto de recogida de UPS
Si tienes algún problema, puedes contactarnos directamente: hacemos un seguimiento de cada envío hasta su entrega.
Recogida en tienda en Milán
Puedes comprar online y recogerlo gratis en nuestra tienda:
Pleasures Milano
Via Gustavo Fara 7, 20124 Milán
Horario:
Lunes: 15:00 – 19:30
Martes – Sábado: 10:30 – 13:30 / 15:00 – 19:30
Atención al cliente
Para cualquier información:
+39 351 8655205
+39 02 89455527
info@pleasuresmilano.com
Respondemos rápidamente y te ayudamos en cada fase del pedido.