Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones – Italia
En nuestra web puedes comprar con total tranquilidad.
Si por cualquier motivo cambias de idea, puedes solicitar un cambio, devolución o reembolso dentro de un plazo de 30 días.
Trabajamos de forma clara y directa: condiciones simples, sin complicaciones.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar:
* nuevo y sin usar
* completo con su embalaje original
* sin arañazos ni señales de uso
* con la caja en perfecto estado
Te pedimos que no utilices ni pruebes el producto si estás considerando devolverlo.
Si el embalaje original está dañado o falta, la devolución no será aceptada.
⚠️ Importante: si el producto o su embalaje se devuelven dañados, la devolución será rechazada y los costes de envío correrán a cargo del cliente.
Cómo realizar una devolución
1. Contáctanos por WhatsApp o email indicando:
* número de pedido
* nombre y apellidos
* producto a devolver o cambiar
2. Prepara el paquete con cuidado, sin dañar la caja original
3. Envíalo a:
PLS S.r.l.
Via Gustavo Fara 7
20124 Milán – Italia
Costes de devolución
La devolución es siempre a cargo del cliente.
Si lo prefieres, podemos organizar la recogida con UPS:
* coste: 9,90€
* se descontará del reembolso
Reembolso o cambio
* En caso de cambio, el nuevo producto se envía a nuestro cargo
* El reembolso se realiza:
* en el método de pago original
* o como crédito para usar en la tienda
Reservamos el producto de sustitución y lo enviamos en cuanto recibimos el paquete.
Nuestro enfoque
No somos un gran marketplace, somos una tienda independiente especializada en snowboard.
Eso significa atención real, asesoramiento directo y contacto humano.
Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos: te ayudamos a elegir bien desde el principio.
Atención al cliente
📞 +39 351 8655205 / +39 02 84214497
🕒 Lun–Sáb: 10:00–13:00 / 15:00–18:00
✉️ info@pleasuresmilano.com
Cambios y Devoluciones – Europa e Internacional
Para pedidos internacionales, se aplican las mismas condiciones (30 días), con diferencias en el envío.
Condiciones
* producto sin usar
* embalaje original intacto
* sin señales de uso
Las devoluciones que no cumplan estos requisitos serán rechazadas.
Envío del retorno
El coste de devolución es siempre a cargo del cliente.
Opciones:
1. Envío por tu cuenta
Puedes enviar el paquete con el transportista que prefieras.
2. Recogida organizada (solo Zona A Europa)
* coste: 14,90€
* se descuenta del reembolso
Para el resto de países, el envío debe organizarlo el cliente.
Reembolso
Tras la recepción y verificación:
* reembolso
* o crédito en tienda
Nota importante
Antes de comprar, revisa bien las características del producto.
Somos una tienda independiente y damos mucha importancia a una compra consciente.
Atención al cliente
📞 +39 351 8655205 / +39 02 84214497
🕒 Lun–Sáb: 10:00–13:00 / 15:00–18:00
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